لدينا اليوم مجموعه مختلفه من العملاء تشمل
العميل المندفع:
هو العميل الذى يكون قادر على اتخاذ قرار الشراء و يكون متسرعا للغايه فى الرفض او القبول و يستخدم كل امكانياته و قدراته وسلطاته فى اتخاذ القرار الشرائى و هو عميل تلقائى يتعامل بأسلوب رد الفعل,
يحتاج منك للتعامل معه ان لا تكون مثيرًا للضجر مهيجًا للاعصاب وان تجعل رد فعله دائما فى مصلحتك و تحاول ان تكون سريعا فى التوقع لترى حيثما يكون فكر العميل.
العميل المعوق:
قد يكون العميل به علة او عاهة تجعل حركته معيبه لامر خلقى كأن يتلعثم فى الكلام او اصم او فاقد اخحد الاطراف او الحواس , هذا العميل يضيف عبء على رجل البيع فى نقل افكاره من تمثيل واستخدام اكثر للغه التعبيريه ولكن وجب عدم المبالغه حتى لا يستثير ذلك العميل , هذا العميل لا يحتاج الى اسئله تفصيلية يتحدث فيها الكثير.
العميل الذى يرغب فى معامله خاصة :
هو العميل الذى يود مثلا ان تنهى معاملته اولا قبل سائر اواع العملاء او يريد سعر خاص او شروط خاصة فى الائتمان والتسليم و قد يكون مبالغًا فى توقعاته من مؤستك الى الحد الذى لا يمكن قبوله و رجل البيع الماهر هو الذى يربط بين هذه الاستنثناءات و بين تصرفاته الاستثنائيه حتى يكون جديرًا بهذه الشروط.
العميل المغرور:
يعتقد أنه مميز عن الاخرين و قد يكون ذو هيئه تشير بأنه عميلا متعجرفًا دون أن يقصد ذلك , جلسته او إشاراته قد تدل على ذلك ايضًا , وقد يكون من النوع الذى يعتبرك منفذًا لأوامره التى يعتنز بها كثيرًا و يتميز الى حد كبير بالثرثره والتصلب فى الرأى و يعتبر من اسهل انواع العملاء حيث يميل الى الاطراء والاعتداد برأيه ويناسبه مدخل المجاملة و يحتاج لصبر و لباقة كبيرة من جانب البائع.
المرجع المستخدم للموضوع : كتاب الإتصالات التسويقية المتكاملة تأليف ( دكتور طلعت أسعد عبد الحميد)
العميل المندفع:
هو العميل الذى يكون قادر على اتخاذ قرار الشراء و يكون متسرعا للغايه فى الرفض او القبول و يستخدم كل امكانياته و قدراته وسلطاته فى اتخاذ القرار الشرائى و هو عميل تلقائى يتعامل بأسلوب رد الفعل,
يحتاج منك للتعامل معه ان لا تكون مثيرًا للضجر مهيجًا للاعصاب وان تجعل رد فعله دائما فى مصلحتك و تحاول ان تكون سريعا فى التوقع لترى حيثما يكون فكر العميل.
العميل المعوق:
قد يكون العميل به علة او عاهة تجعل حركته معيبه لامر خلقى كأن يتلعثم فى الكلام او اصم او فاقد اخحد الاطراف او الحواس , هذا العميل يضيف عبء على رجل البيع فى نقل افكاره من تمثيل واستخدام اكثر للغه التعبيريه ولكن وجب عدم المبالغه حتى لا يستثير ذلك العميل , هذا العميل لا يحتاج الى اسئله تفصيلية يتحدث فيها الكثير.
العميل الذى يرغب فى معامله خاصة :
هو العميل الذى يود مثلا ان تنهى معاملته اولا قبل سائر اواع العملاء او يريد سعر خاص او شروط خاصة فى الائتمان والتسليم و قد يكون مبالغًا فى توقعاته من مؤستك الى الحد الذى لا يمكن قبوله و رجل البيع الماهر هو الذى يربط بين هذه الاستنثناءات و بين تصرفاته الاستثنائيه حتى يكون جديرًا بهذه الشروط.
العميل المغرور:
يعتقد أنه مميز عن الاخرين و قد يكون ذو هيئه تشير بأنه عميلا متعجرفًا دون أن يقصد ذلك , جلسته او إشاراته قد تدل على ذلك ايضًا , وقد يكون من النوع الذى يعتبرك منفذًا لأوامره التى يعتنز بها كثيرًا و يتميز الى حد كبير بالثرثره والتصلب فى الرأى و يعتبر من اسهل انواع العملاء حيث يميل الى الاطراء والاعتداد برأيه ويناسبه مدخل المجاملة و يحتاج لصبر و لباقة كبيرة من جانب البائع.
المرجع المستخدم للموضوع : كتاب الإتصالات التسويقية المتكاملة تأليف ( دكتور طلعت أسعد عبد الحميد)
